Выберите страну
Популярные страны
Турция
Казахстан
ОАЭ
Узбекистан
Армения
Беларусь
Египет
Китай
Таиланд
Мальдивы
АбхазияПреимущества роуминга
Отвечаем на популярные вопросы
Как работает роуминг?
Роуминг — это услуга связи, которая позволяет пользоваться интернетом, совершать звонки и отправлять SMS за пределами сети МегаФона в любой стране мира.
Это возможно благодаря сотрудничеству операторов, которые предоставляют в аренду друг другу свои вышки.
Выезжая заграницу, вы будете попадать в сеть местного оператора и автоматически получать доступ к связи по базовым тарифам. Мобильная связь за границей стоит дороже, чем в России — например, местный житель в Греции заплатит € 30 за 10 ГБ интернета. Но мы стараемся сделать связь за границей доступнее в рамках опций, заключая выгодные соглашения с операторами партнерами.
Звонки в роуминге оплачиваются с первой секунды. Стоимость каждого звонка округляется до полной минуты. Интервал тарификации по интернету — 100 КБ.
Опции подключаются и отключаются по времени Домашнего региона — территории, на которой вы заключили договор на оказание услуг связи.
Почему роуминг лучше местной SIM‑карты или Wi‑Fi?
Использование местных SIM‑карт или Wi‑Fi может быть неудобным и даже небезопасным.
Когда вы пользуетесь нашей SIM‑картой за границей:
- вы остаётесь на связи со своим номером — коллеги, друзья и родственники могут звонить вам на привычный номер и платить как обычно;
- всегда есть доступ к личным кабинетам российских банков, порталу Госуслуг — это иногда недоступно с местной SIM‑картой или при подключении через Wi‑Fi;
- вам не нужно рисковать безопасностью своих данных и подключаться к незащищенным сетям Wi‑Fi;
- вы свободны в передвижении и не тратите время на поиск Wi‑Fi точек;
- вся информация об условиях роуминга, балансе и остатках пакетов доступна в приложении на русском языке;
- у вас максимально высокое качество связи из доступных, поскольку мы работаем сразу с несколькими местными операторами.
Что я могу делать при нуле?
Вы можете пополнить счёт картой, узнать условия роуминга или написать в чат с поддержкой в приложении «МегаФон». За границей на него не расходуется интернет, и оно доступно при отрицательном балансе.
Из любой страны мира вы также можете позвонить в поддержку по бесплатному номеру +7 926 111‑05‑00 или 0555 при любом балансе.
Как рассчитать, сколько нужно интернета в роуминге?
Спланируйте, на что вам может потребоваться интернет в роуминге, и сделайте расчёт в соответствии с приведёнными ниже данными:
500 символов сообщения — 1 МБ;
минута разговора — 1,5 МБ;
минута видеозвонка — 10 МБ.
Telegram
500 символов сообщения — 0,3 МБ;
минута разговора — 0,5 МБ;
минута видеозвонка — 7,5 МБ.
Viber
500 символов сообщения — 0,5 МБ;
минута разговора — 1 МБ;
минута видеозвонка — 25 МБ.
YouTube
30 минут видео:
в качестве 360 — 350 МБ;
в качестве 1080 — 1 ГБ.
Онлайн‑музыка
30 минут прослушивания — 300 MБ.
Google Maps
60 минут в режиме навигации — 50 МБ.
Zoom
60 минут видеоконференции:
в стандартном качестве — 800 МБ;
в HD-качестве — 1,5 ГБ.
Помощь в роуминге
При возникновении проблем в роуминге позвоните нам по бесплатному номеру +7 926 111‑05‑00
Также вы можете попробовать решить проблему самостоятельно — для начала обязательно перезагрузите смартфон.
Если не работает интернет:
Проверьте в смартфоне в настройках интернета, включён ли доступ в роуминге. Если доступ есть, выберите другую сеть.
Apple: Настройки → Сотовая связь → Выбор сети → Автоматически → Выключить → Выбрать другую сеть из списка;
Samsung: Настройки → Подключения → Мобильные сети → Операторы сети → Выбрать SIM‑карту, которую нужно настроить → Поиск сетей → Выбрать другую сеть из списка;
Huawei: Настройки → Беспроводные сети → Мобильная сеть → Выбрать SIM‑карту, которую необходимо настроить → Оператор → Авто → Выключить → Выбрать другую сеть из списка;
Xiaomi: Настройки → Беспроводные сети → SIM‑карты и мобильные сети → Настройки SIM‑карт → Мобильные сети → Выбрать другую сеть из списка.
Если не работают звонки:
Выберите другую сеть (аналогично описанию выше).
Как работают опции при перемещении между странами?
Если вы перемещаетесь между странами, где действует опция, она продолжает работать, плата повторно не списывается, неизрасходованные объёмы пакетов сохраняются.
Если вы подключили опцию, у которой условия для разных стран отличаются, и перемещаетесь в страну другой зоны, плата списывается по условиям страны пребывания, объёмы пакетов обновляются.
Если вы перемещаетесь в страну, где опция не действует, связь оплачивается по условиям страны пребывания, пакеты по опции не расходуются.
Как избежать перерасходов?
В большинстве случаев перерасход в роуминге происходит из‑за потребления интернет-трафика, который сложно контролировать.
Для избежания случайных списаний:
- Отключите синхронизацию с облачными хранилищами и автоматическое обновление приложений, чтобы уменьшить расход интернет‑трафика;
- Отключите автозагрузку медиа в роуминге в приложении Telegram: Настройки → Данные и память → Автозагрузка медиа → В роуминге → Отключить.
В новых моделях смартфонов появилась функция «Помощь Wi‑Fi». Она тратит интернет даже при выключенной передачи данных, если Wi‑Fi нестабилен. Обычно функция включена по умолчанию, поэтому рекомендуем отключить её.
Apple: Настройки → Сотовая связь → внизу экрана — Помощь Wi‑Fi → Выключить.
Samsung: Настройки → Подключения → Другие настройки → Ускоритель сети → Выключить.
или: Настройки → Подключения → WiFi → Дополнительно (по значку три точки вверху экрана) → Intelligent WiFi → Выключить.
Huawei: Настройки → Беспроводные сети → Wi‑Fi → Wi‑Fi+ → Выключить.
Xiaomi: Настройки → Беспроводные сети → Wi‑Fi → Расширенные настройки → Помощник Wi‑Fi → Выключить.
Для контроля начислений:
Контролировать начисления по интернет‑трафику можно с помощью опций, т.к. интернет по ним поле исчерпания выделенных ГБ автоматически ограничивается, что помогает избежать перерасхода. При этом после израсходования объёма во всех опциях есть безлимитный доступ к мессенджерам или ко всем ресурсам в зависимости от опций, что позволяет оставаться всегда на связи.
Особенности работы SIM‑карт в Турции
Как работают SIM‑карты в Турции?
Если ваше устройство с SIM‑картой находится в сети любого турецкого оператора на протяжении более 90 календарных дней в течение 120 дней, оно заблокируется. Для исключения блокировки вам нужно зарегистрировать устройство по IMEI на государственном портале по требо ванию законодательства Турции. После регистрации все ограничения снимаются.
Если вы не зарегистрируете своё устройство, его использование в сетях любого местного мобильного оператора и в роуминге на территории Турции будет недоступно.
Данные ограничения не распространяются на короткие поездки длительностью менее 91 дня суммарно в течение 120 дней.